Paradigmes et critères de l‟évaluation des interventions ergonomiques

L’évaluation des interventions ergonomiques est devenue une question décisive pour la discipline et le métier. Les réponses méthodologiques dominantes de la littérature ergonomique internationale sont insatisfaisantes pour rendre compte de ce que sont ces interventions complexes. Faute de modèle alternatif consensuel de l’évaluation des interventions ergonomiques, l’analyse précise des interventions ergonomiques reste souvent une préoccupation secondaire et menée intuitivement. Cette situation conduit à de nombreux biais, et rend impossible la mise en évidence de la contribution des recherches sur l’intervention ergonomique aux connaissances sur l’intervention. Pourtant, nous avons besoin de mieux connaitre les résultats réels de nos interventions, les processus ayant conduit à ces résultats, et les contextes dans lesquels ces processus ont été mis en oeuvre. Il en va de notre capacité à comprendre, à apprendre, à expérimenter, et à rendre compte de notre professionnalité, auprès de ceux qui nous soutiennent, nous financent ou encore nous évaluent. Nous proposerons le cas d’une étude pilote conduite dans une entreprise du secteur aéronautique, visant à préciser les critères mobilisables et pertinents pour évaluer une intervention ergonomique.