Pour une ergonomie du changement dans les organisations

Les constats des effets des défaillances organisationnelles sur l’activité au poste de travail sont nombreux. Ils sont souvent associés aux difficultés d’adaptation des systèmes. L’analyse ergonomique de ces changements organisationnels est une nécessité et un enjeu pour l’ergonomie qui ne dispose que de peu d’outil pour cela. Des modèles sociologiques ou organisationnels peuvent nous aider à comprendre cette dynamique et la manière dont elle fragilise l’opérateur en activité. Ils montrent les relations entre la gestion de l’imprécision et la prééminence de la coopération pour accompagner efficacement le changement. D’autres travaux montrent comment l’opérateur lui-même peut développer des savoir faire permettant une meilleur adaptation individuelle et collective.
La complexité des situations et des processus de changement ne peut donner lieu à des prédictions efficaces et exhaustives. Il est aussi nécessaire de mettre en place des mécanismes permettant de gérer l’imprécision et les différences d’appréciation sur la conduite du changement.