Prise en charge de personnes âgées : tensions entre prescription, protocolisation, déplacements, nombre de résidents et élaboration collective
Résumé
La détérioration des conditions de travail à l’hôpital permet de mettre en évidence les problèmes de prises en charge des personnes âgées. Ces problèmes sont précisés à l’aide de recherches – actions, sous l’angle de la confrontation entre une volonté de prise en charge « humaine » et une
prescription (protocoles, nombre de résidents) empêchant une élaboration pluridisciplinaire satisfaisante. Ces écueils sont soulignés par le biais de l’utilisation des locaux, des échanges et des interruptions. Les données quantitatives sont structurantes mais appuyées par des éléments
qualitatifs. Les données, concernant les aides-soignantes, aides médico-psychologiques, infirmiers et médecins, ont pour objectif de mettre en cohérence les contraintes afin d’appuyer les processus de décision et la modélisation de l’organisation.
Garcia F., Estryn-Behar M., Chaumon E., Milanini-Magny G., Bitot T., Picot G. (2009).
Prise en charge de personnes âgées : tensions entre prescription, protocolisation, déplacements, nombre de résidents et élaboration collective.
Communication présentée au 44ème congrès de la SELF, Toulouse.
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