Proposition d’une méthode d’analyse de la fiabilité et de l’adaptabilité des systèmes de travail

Cette communication s’appuie sur une étude portant sur les outils des opérateurs chargés de la planification et de l’ordonnancement de la maintenance dans une entreprise de télédiffusion (Bourmaud, 2006). Nous nous inscrivons dans le cadre théorique des activités avec instruments (Rabardel, 1995) qui propose une approche psychologique des outils, alors nommés instruments. Notre travail se proposait d’étudier les instruments comme un ensemble cohérent et organisé par le sujet pour répondre à la diversité des situations rencontrées, nous parlons alors de système d’instruments. Dans cette communication, nous présentons la méthode que nous avons développée et mise en oeuvre dans le cadre de notre travail de thèse : la MDSR, Méthode de Défaillance et de Substitution de Ressources (Rabardel et Bourmaud, 2003, 2005 ; Bourmaud, 2006). Nous développons plus particulièrement ici l’idée selon laquelle la MDSR peut être considérée comme un outil d’analyse de la fiabilité et de l’adaptabilité des systèmes de travail.