Le cloisonnement entre concepteurs et exploitants est souvent évoqué dans les installations industrielles. Il n’est pas rare de rencontrer des situations où les équipes en charge de l’exploitation des dispositifs ont été amenées à les modifier, plus ou moins profondément, pour les adapter à la réalisation de l’activité. Il se trouve aussi des situations où la conception a intégré de façon forte l’utilisation future du système technique,
influençant fortement le développement de l’activité d’exploitation. Ainsi, dans le cadre d’une étude ergonomique conduite dans une installation nucléaire, nous avons pu montrer comment des dispositifs techniques conçus pour assurer un certain niveau de fiabilité dans leur utilisation, et prescrivant de fait le travail futur, conditionnent les activités d’exploitation tout en permettant aux opérateurs de développer des stratégies contribuant au renforcement de cette fiabilité. L’intervention a ainsi révélé la création d’une activité collective organisée, collaborative et vivante. Cette dimension peut désormais être intégrée comme un élément important de la démonstration de sûreté.
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