La présentation de l’intervention ergonomique en deux grands temps, le temps de la compréhension et le temps de la transformation, invite notamment à la vigilance concernant le passage de l’un à l’autre. Il est largement admis que l’intervention accompagne le projet de l’entreprise et construit les conditions favorables du basculement des constats vers l’enrichissement de la conception. Cette dynamique qualifiée de pédagogique ou de traduction, en fonction des auteurs, cristallise la rencontre des différents « points de vue ». Ce processus dans le projet reste le lieu d’enjeux souvent peu accessibles pour les intervenants externes. C’est justement ce voile que la communication propose de soulever. La discussion proposée ici se structure dans la rencontre de deux points de vue sensibles à l’ergonomie, un ergonome consultant en conseil externe et un ingénieur R&D en « conseil interne ». Cette communication s’appuie sur le projet d’une entreprise cherchant à optimiser sa performance globale depuis la conception jusqu’au pilotage de ses installations.