Cette communication s’inscrit dans la lignée des travaux récents visant à mobiliser l’intersectionnalité en ergonomie. A partir d’une étude réalisée auprès de médiatrices sociales, il s’agit de montrer comment les rapports sociaux (notamment de genre et de race) impactent leur activité. Cette étude étant réalisée dans le cadre d’une thèse ayant pour objet la doctrine de prévention et son inadéquation avec les activités de service, il s’agit également d’aborder comment ces rapports sociaux questionnent la doctrine de prévention.