Les préventeurs sont sollicités par des demandes d’entreprises estimant que nombre d’accidents du travail sont occasionnés par des « problèmes » de comportements. Cette communication propose un retour d’expérience sur ce type de demande. Elle souligne comment l’ergonomie permet de repositionner l’intervention sur les déterminants des comportements et décrit les résistances – culturelles et conjoncturelles – qui peuvent être rencontrées. Un levier d’action défendu consiste à accompagner le développement de la Culture Sécurité de l’entreprise. La discussion porte sur les notions de « comportements attendus », « comportements d’insécurité », de rapport à la règle, et de marges de manoeuvres.