Cette contribution vise à montrer que la réflexion sur le pilotage de la performance recouvre, de façon indissociable, des enjeux en matière de performance économique (conditions de production de la performance) et de conditions de travail des salariés, cette interdépendance se concrétisant dans le travail, particulièrement dans les conditions de sa mise en valeur. La réflexion se focalise plus précisément sur l’analyse des repères (outils, dispositif, informations) nécessaires aux acteurs opérationnels dans la réalisation de leur travail, pour atteindre les objectifs qui leurs sont assignés. Il s’agit ici de s’intéresser aux conditions de la performance à travers la question du pilotage décentralisé. Ces questions, qui renvoient à la gestion de l’écart entre le travail prescrit et le travail réel nécessitent de reconsidérer la nature et la forme de la prescription pour mettre en valeur la dimension décisionnelle du travail des opérateurs et assurer une cohérence entre le niveau local de performance et le niveau global.