Restitution en continu et construction de pistes de transformation au cours d’une recherche en ergonomie

La démarche ergonomique d’analyse de l’activité prévoit la restitution des résultats aux différentes personnes concernées par l’intervention sur le terrain afin que l’interprétation des résultats soit le produit des interactions entre les ergonomes et les opérateurs de tous niveaux de la situation de travail étudiée. Cette co-production facilite leur appropriation des résultats et leur implication dans les transformations envisagées. Mais il existe plusieurs modes de restitution. Nous présentons ici l’analyse de l’interaction entre l’élaboration progressive des hypothèses et la restitution « en continu » auprès du groupe de travail et du groupe de pilotage au cours d’une recherche réalisée chez des professionnelles de la petite enfance dans une crèche de collectivité locale. D’une demande de compréhension d’un taux élevé « d’absentéisme », la recherche a abouti à une remise en cause des modes de gestion du personnel de la collectivité locale, fondée sur l’analyse détaillée des perturbations de l’activité du collectif, induites par des « absences » justifiées.