Retour d’expérience sur l’usage de la réalité virtuelle en formation : cas des formateurs à l’intervention incendie

L’incendie représente une catastrophe majeure dont le coût humain, matériel et environnemental peut s’avérer extrêmement élevé. Assurer la sécurité des personnes et des biens face à cette menace et en réduire l’impact est un enjeu sociétal essentiel. Ainsi les nouvelles technologies sont mises à profit pour contribuer à la sécurité incendie et au combat efficace du feu. Cependant, on peut légitimement se demander comment ces technologies ont été pensées et développées du point de vue de l’activité de l’utilisateur. Notre communication porte sur l’incidence de l’introduction d’un environnement virtuel de formation (équipé d’un casque de réalité virtuelle) sur l’activité des formateurs dans le cadre d’une formation à l’intervention incendie. Les résultats, issus d’une analyse de l’activité des formateurs, présentent les limites de l’outil. De plus, le travail des formateurs se trouve empêché par le nouveau dispositif. Ceci nous a conduit à évaluer le processus de conception qui se retrouve guidé par les technologies et non par le besoin des utilisateurs. Pour finir, nous discuterons de la place des marges de manœuvre dans le
processus de conception pour concevoir un environnement virtuel de formation utile, utilisable et acceptable.