Simulation organisationnelle : innovation ergonomique pour innovation sociale

L’innovation ne s’applique pas qu’aux systèmes et outils techniques : l’organisation du travail est aussi objet d’innovation. Les projets de ré-organisation engagés dans ce sens sollicitent de plus en plus l’ergonomie pour en favoriser l’accompagnement. Dans des projets à dominante spatiale ou technique, la contribution de l’ergonomie prend appui sur une méthodologie éprouvée de simulation du travail, permettant une projection des salariés dans les situations de travail futures en même temps qu’une possibilité d’agir sur les éléments du projet. Dans un projet de conception de l’organisation du travail, c’est à une méthodologie de « simulation organisationnelle » qu’il s’agit de recourir. Cette méthodologie nécessite un effort d’innovation pour développer et proposer des supports de simulation qui permettent à la fois de représenter l’organisation à concevoir et d’y jouer le travail futur. C’est un enjeu de conception autant que de développement de la dimension psychosociale au travail.