Temps contraints, temps gagnés, temps libérés : une intervention sur la santé et la temporalité du travail en EHPAD au sein du pôle hébergement

Cette communication porte sur l’activité des opérateurs du pôle hébergement d’un Établissement Hospitalier pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD), à savoir 2 équipes de 12 agent(e)s de service hôtelier (ASH) et 2 linger(e)s. Plusieurs problématiques ont été observées chez ces agents : des difficultés à réaliser les tâches qui leur sont prescrites, dans les temps impartis ; une recrudescence de douleurs articulaires (TMS) ; et le sentiment de ne pouvoir fournir un travail de qualité. À partir d’observations fines de l’activité des lingers et ASH, cette communication
vise à illustrer la manière dont les opérateurs organisent leurs journées de travail, avec un triple objectif : réaliser leurs tâches prescrites dans les temps impartis ; fournir un travail de qualité ; et se préserver physiquement. Les résultats ont démontré que, même lorsque leur situation de travail est très contrainte, le pouvoir d’agir des agents leur permet de mettre en place des stratégies de régulation visant à leur libérer un espace temporel de marge de manoeuvre. Ces temps « libérés » contribuent à l’atteinte de leurs objectifs, mais également à l’anticipation de leur activité future et à la gestion des événements non prévisibles.