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Transformations du travail par l’Intelligence Artificielle : Quels enjeux pour l’ergonomie ?

Résumé

L’Intelligence Artificielle a connu un fort développement ces dernières années et devient de plus en plus présente dans les situations de travail. Les projets intégrant l’Intelligence Artificielle modifient profondément ces situations et représentent aujourd’hui un défi pour l’ergonomie. Si l’enjeu de l’ergonomie reste classique : préserver la santé des travailleurs tout autant que la performance du système, ces projets ont la particularité d’être associés à des usages et de nouvelles façons de travailler qui peuvent difficilement être anticipées. L’ergonome doit alors porter la question de l’activité actuelle et future, ainsi que l‘amener à l’attention des différents acteurs du projet. Nous présentons ici l’exemple d’un travail de recherche-action en cours dans lequel on s’intéresse à la question des usages relatifs à des données sur l’activité des travailleurs, produites par un outil d’Intelligence Artificielle. Nous questionnerons aussi les limites de ces technologies ainsi que le positionnement et la pratique de l’ergonome.

Biencourt M., Gaillard I., Mollo V., Barthe B., Carlier A., Charvillat V. (2020). Transformations du travail par l’Intelligence Artificielle : Quels enjeux pour l’ergonomie ?. Communication présentée au 55ème congrès de la SELF, En Visio.
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