Les dynamiques servicielles de création de la valeur appellent à reconsidérer le rôle du territoire, historiquement abordé selon ses dimensions spatiales, dans l’analyse ergonomique et économique. Une série d’enquêtes et d’accompagnements dans le secteur de la propreté permettent de caractériser deux modèles économiques types, celui de la prestation et celui de la relation, qui font émerger des approches spécifiques du territoire en cohérence avec l’activité de travail, son organisation et les modalités économiques sous-jacentes. Ainsi, le territoire peut respectivement jouer un rôle passif de réceptacle à l’activité ou au contraire y faire ressource. Dans la perspective de travail ouverte par le symposium, ces résultats soulignent l’exigence pluridisciplinaire entre économie servicielle et ergonomie de l’activité afin de penser de nouveaux cadres de références articulant travail, modèle économique et territoire.
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