Une approche constructive des situations de handicap

Dans le cadre de demandes portant sur des situations de handicap, l’ergonomie peut être invitée à procéder à l’aménagement du poste de travail de l’opérateur, à travers la stricte compensation d’une déficience. Cette première approche vise à trouver des solutions permettant l’adaptation du poste de travail en fonction du handicap de la personne. Cette approche experte, que l’on pourrait qualifier « d’ergonomie du handicap »,
semble s’apparenter à du « conseil en installation au poste de travail », pour des opérateurs singuliers, présentant un caractère de déficience. Dans cette situation, les représentations caricaturales du handicap (Guérin, 2006) amènent à une culture des solutions plaquées (Nahon, 2003) : à chaque déficience correspond quasi systématiquement la même solution technique (un système vocal pour une déficience visuelle par exemple). Les interventions s’avèrent alors le plus souvent de faible ampleur, au risque de présenter un champ d’action très restreint de l’ergonomie : l’ici et maintenant seulement. Une autre approche consiste en une compensation systématique d’un ensemble de contraintes qui pèsent sur l’opérateur : les difficultés qu’il rencontre, les impossibilités à faire, etc. C’est bien ici une approche défensive de l’ergonomie, une vision corrective de l’action ergonomique où il s’agit de « protéger le salarié en aménageant son poste » (Caroly, 2011). Ces deux approches
s’avèrent selon nous clairement insuffisantes. Nous affirmons ainsi qu’elles présentent notamment comme caractère commun d’être ni systémiques, ni constructives, et donc ni efficientes.
Bien loin de ces approches, par trop mécanicistes, nous défendons l’idée d’une autre approche : une approche constructive des situations de handicap. Loin de chercher à compenser, comme une sorte de rééquilibrage de force impossible, une visée constructive cherche l’atteinte d’un nouvel équilibre qui consiste en fait à la reconception de la situation de travail dans sa globalité, comme une sorte d’approche stratégique de l’intervention qui permette un meilleur accompagnement et développement des opérateurs dans la conception de leurs nouveaux projets de travail, et de vie.