Utilisabilité, usages et développement des usages : apports et complémentarité des approches en présence

Cette présentation explore la question de la contribution de l’ergonomie à l’utilisabilité de technologies pour l’activité d’utilisateurs et d’opérateurs dans les contextes concrets et singuliers de leurs situations d’usage. Dans le champ pluridisciplinaire concerné par les relations entre les hommes et les dispositifs techniques, matériels ou symboliques (artefacts), trois approches principales peuvent être distinguées :  les approches de l’interaction homme-machine, les approches des systèmes hommes-machines (SHM), les approches de l’activité médiatisée par les artefacts. Ces approches ont en commun de viser une meilleure adéquation des artefacts aux hommes, en contribuant à l’évaluation et à la conception, soit par l’apport de résultats empiriques de recherche, soit par une inscription opérationnelle dans des projets industriels. Par ailleurs, elles ne sont pas superposables aux pratiques des communautés scientifiques et professionnelles, qui mettent souvent en œuvre conjointement plusieurs approches en fonction du domaine concerné, du type de demande ou problème traité par l’intervenant ou le chercheur.