Vulnérabilité et violence : une étude sur le travail des Agents Communautaires de Santé

La rue constitue un espace de travail pour un certain nombre de catégories professionnelles. En grande partie, ces travailleurs représentent des institutions publiques de services dont l’efficacité ou la nature du service offert ne satisfait pas toujours pleinement les besoins de la population. Ils sont soumis à de fréquentes situations de danger et éprouvent de la peur en travaillant. Cette étude a été réalisée auprès d’agents communautaires de santé (ACS) qui font partie du Programme de Santé de la famille, dans la ville de São Paulo, au Brésil.La recherche a été construite en se basant sur les principes théoriques et méthodologiques de la psychodynamique du travail. Il nous a été possible de constater que ce travail et l’exposition qui en découle au long des années conduisent les travailleurs à une situation de détérioration de leur santé psychique provoquant des arrêts de travail ou l’utilisation fréquente de psychotropes. L’exercice du travail dans ces conditions conduit ces travailleurs à développer diverses stratégies et à construire une intelligence au travail visant à amenuiser leur souffrance et à diminuer la vulnérabilité et les risques d’agression.