Management et ergonomie : conduite du changement dans les petites structures

Dans les petites organisations, les changements de dirigeants sont souvent l’occasion de résistances et de blocages de la part des salariés. Ces dysfonctionnements peuvent être à l’origine de demandes d’intervention d’ergonomes consultants appelés à comprendre pourquoi et comment le travail a changé, pour retrouver les voies d’un travail en commun. Nous analysons des interventions dans de petites structures dont la direction vient d’être confiée à de jeunes managers dirigeant avec une vision rationnelle, gestionnaire, de l’organisation, en comparant leurs représentations et leur mode d’approche du travail à celles des salariés habitués à un management paternaliste basé sur la connaissance vécue du métier de base de l’entreprise. L’ergonome doit travailler à la fois sur les représentations du travail pour les salariés et pour le manager et sur les indicateurs permettant le suivi et le pilotage du travail .