La conception d’environnements coopératifs est un domaine en plein essor, rassemblé sous la bannière du Computer Supported Cooperative Work (CSCW). Ces environnements, appelés collecticiels (ou groupware) « assistent des groupes de personnes engagées dans une tâche ou un but communs et fournissent une interface à un environnement partagé »48 (Ellis, Gibbs, & Rein, 1991). L’objectif de cet article est de présenter comment une modélisation cognitive de situations de coopération peut contribuer à la conception de tels systèmes d’aide, dans le cas particulier de la conduite de projets d’innovation dans le secteur automobile.
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