Outiller la conception des systèmes d’aide, consignes pour l’utilisation des applications

Dans un contexte d’industrialisation de la production des systèmes d’aide d’applications proposées à une population cible, cette communication vise, à partir du constat des manques généralement observables dans les systèmes d’aide, à présenter une solution outillée susceptible de lever les freins expliquant ce constat. La présentation de cette solution est illustrée par l’exemple de sa mise en œuvre pour la conception et la réalisation des aides en ligne des applications d’un Intranet.