Un outil d’aide à la transformation du travail

Par son intervention, l’ergonome recherche la transformation du travail, le changement des relations entre les hommes et entre les objets (Jobert 2000). Cette transformation s’opère par la réalisation de deux objectifs principaux relèvent Casse & Biquand (2003): concevoir des objets (outils, représentations, diagnostics, …) et faire évoluer les représentations individuelles et collectives des acteurs de l’entreprise. Nous nous intéressons ici à la démarche de l’ergonome pour la mise en oeuvre de cette transformation, de l’établissement du diagnostic à la restitution de la solution en passant par la prescription et son évaluation. Nous proposons un outil d’aide opérationnalisant et médiatisant la méthodologie ergonomique afin de faciliter la transformation innovante du travail. Cet outil, fondé sur l’annotation sémantique collaborative de contenus multimédia, offre un support à l’auto-confrontation simple et croisé. Il permet la co-conception d’une représentation commune, son assimilation par les acteurs et l’évaluation de son impact sur l’activité transformée.